Technicien(ne) Support Régional

Lieu : 17 - Charente
Type de contrat : CDI
Date de publication : 01 juillet 2019

Entreprise

Filiale Protection et Sécurité de PACIFICA et des Caisses Régionales du Crédit Agricole, Crédit Agricole Protection et Sécurité intervient en qualité de support pour ses filiales opérationnelles (NEXECUR Protection, NEXECUR Téléassistance, NEXECUR Sécurité bancaire) spécialisées dans le domaine de la protection et de la sécurité de biens et des personnes sur tous les marchés : sécurité bancaire, grandes entreprises, professionnels et particuliers.

Dans un marché en forte croissance, notre Groupe connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 130 000 clients. Tourné vers l’innovation et l’Excellence du service client, le Groupe NEXECUR fédère aujourd’hui près de 700 collaborateurs au niveau national, pour un Chiffre d’Affaires d’environ 92 Millions d’euros.

Notre expertise s’exprime au travers d’une pluralité de métiers : fonctions techniques, fonctions commerciales, relation client, télésurveillance, bureau d’études, informatique, marketing, fonctions support, etc.

Nous recherchons pour notre filiale NEXECUR Protection, spécialisée dans les services et solutions de sécurité électronique (intrusion, vidéosurveillance, contrôle d’accès) et de télésurveillance, un(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT REGIONAL pour le secteur de la CHARENTE (16) / CHARENTE-MARITIME (17).

 

Poste

Véritable relai du Responsable Technique Régional sur le terrain, vous intervenez comme support auprès d’une équipe de techniciens spécialisés dans l’installation et la maintenance de systèmes de sécurité électronique (intrusion filaire et radio, vidéosurveillance, contrôle d’accès).

Vos missions :

• Organiser et coordonner les chantiers

  • Le planning du TSR sera réalisé par le CTR ou l’opérateur planning avec validation du RTR,
  • Participation à la gestion d’un chantier,
  • Participation aux réunions de chantier si nécessaire,
  • Intervention sur les installations complexes (au démarrage, en cours d’installation, ou en finalisation),
  • Traitement des dépannages complexes, intervention en escalade,
  • Réalisation audit qualité sous la directive du RTR.

• Accompagner et manager les équipes techniques

  • Participation à des groupes de travail lors des formations,
  • Intervention en renfort sur des dépannages ou installations,
  • Répondre aux techniciens en tant que support technique,
  • Former les techniciens,
  • Garantir la qualité d’installation et de rentabilité des techniciens sur les chantiers,
  • Formation des sous-traitants en région,
  • Veiller au bon respect des règles de sécurité, ainsi que le port des EPI.

• Suivre et contrôler l’activité

  • Intervention sur les litiges clients sous responsabilité RTR,
  • Assurer un reporting hebdomadaire de son activité,
  • Il devra remonter au RTR et à la planification ou CTR (suivant chantier) toutes les infos terrain permettant d’augmenter la performance.

 

Profil

De formation bac/bac+2 type BTS ou DUT (Electricité, Electronique, Domotique ou Electrotechnique), vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans l’installation de systèmes de sécurité électronique (intrusion, contrôle d’accès, vidéosurveillance) et/ou du courant faible. Vous possédez idéalement une première expérience en encadrement d’équipe.

Vous jouissez impérativement d’une connaissance importante de la sécurité électronique (Intrusion, contrôle d’accès, vidéosurveillance) et vous maîtrisez les technologies IP.

Vos qualités managériales, vos sens du service client, vos qualités relationnelles et organisationnelles ainsi que votre sens de la pédagogie seront autant d’atouts qui vous permettront de réussir à ce poste.

Poste itinérant nécessitant une forte mobilité sur le Sud-Ouest de la France. Permis B obligatoire.

Véhicule de service (carte essence et autoroute), Indemnités repas, PC, portable, Prime d’astreinte, mutuelle, CE, Intéressement / Participation. 

Vous souhaitez plus d’informations sur ce poste ? Contactez notre service Recrutement au 02.43.82.94.92 du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 !

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