Chargé de pilotage H/F

Lieu : 85
Type de contrat : CDD
Date de publication : 29 octobre 2021

Entreprise

Filiale Protection et Sécurité du Groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Protection et Sécurité intervient en qualité de support pour ses filiales opérationnelles (NEXECUR Protection, NEXECUR Téléassistance, NEXECUR Sécurité bancaire) spécialisées dans le domaine de la protection et de la sécurité de biens et des personnes. Le Groupe apporte des solutions dans l’assistance à la personne et la protection des biens sur tous les marchés : sécurité bancaire, grandes entreprises, professionnels et particuliers. 

Tourné vers l’innovation et l’Excellence du service client, Crédit Agricole Protection et Sécurité fédère aujourd’hui près de 700 collaborateurs dans différents domaines (administratif, commercial, marketing, technique, informatique…). 

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s’investir au sein d’une entreprise en pleine expansion.

Nous recherchons pour notre filiale NEXECUR Protection, spécialisée dans les services et solutions de sécurité électronique (intrusion, vidéosurveillance, contrôle d’accès) et de télésurveillance, un(e) chargé(e) de pilotage pour un CDD de 6 mois. 

Poste

Le service pilotage assure le traitement, la qualité, la traçabilité et la fiabilité des différentes campagnes d’appel. Le/la chargé(e) de pilotage a pour objectif d’alimenter les plateformes d’appels en contacts prospects ou client.

Les missions sont les suivantes:

  • Traiter, contrôler et veiller quotidiennement à la qualification des contacts fournis par les partenaires (CRCA, LCL…)
  • Traitement des fichiers de prospection :
    • Achat de support de prospection
    • Retraitement des supports de prospection (dédoublonnage)
    • Qualification et enrichissement des supports : formatage, transmission, validation de traitements, gestion des rejets
  • Elaborer des campagnes de prospection :
    • Définition des cibles de prospection
    • Définition des zones de chalandise
    • Déterminer les volumétries de fichiers à attribuer en fonction des moyens humains et des délais de traitement
  • Procéder à la planification, au lancement et au pilotage de campagnes de prospection :
    • Collaborer en interne avec les autres services afin de mutualiser les ressources et d’optimiser les campagnes
    • Suivre, coordonner et s’assurer de la bonne réalisation des étapes au fil de l’avancer de la campagne en lien avec les différents acteurs du projet
    • Communiquer et informer en interne sur les étapes de la campagne jusqu’à restitution finale des résultats
  • Suivre et accompagner les résultats de la campagne
    • Mettre en place et assurer un reporting régulier (tableaux de bord) et présenter les principaux résultats de la campagne en interne
    • Contrôler la réalisation des objectifs de la campagne initialement fixés (suivi d’indicateurs de performance
  • Assurer la fiabilité des bases de données à destination des reportings

Horaires:

L’amplitude horaire des assistants commerciaux est de 8h30 à 17h00 (en fonction d’un planning préétabli) du lundi au vendredi. Le service pilotage est susceptible de travailler le samedi matin.

Lieux d’activité:

L’activité du chargé de pilotage s’exerce au centre de contact de la société Nexecur, situé à Mouilleron-le-Captif. Le poste est sédentaire et n’occasionne pas de déplacement. Certaines missions du poste peuvent cependant nécessiter des déplacements ponctuels.

Profil

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel, et vous avez une certaine capacité d’analyse.

Vous souhaitez plus d’informations sur ce poste ? Contactez notre service Recrutement au 02.43.82.94.92 du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 !

Postuler