Chef de projet Opérations H/F

Lieu :
Type de contrat : CDI
Date de publication : 25 novembre 2021

Entreprise

Filiale Protection et Sécurité du Groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Protection et Sécurité intervient en qualité de support pour ses filiales opérationnelles (NEXECUR Protection, NEXECUR Téléassistance, NEXECUR Sécurité bancaire) spécialisées dans le domaine de la protection et de la sécurité de biens et des personnes. Le Groupe apporte des solutions dans l’assistance à la personne et la protection des biens sur tous les marchés : sécurité bancaire, grandes entreprises, professionnels et particuliers. 

Tourné vers l’innovation et l’Excellence du service client, Crédit Agricole Protection et Sécurité fédère aujourd’hui près de 700 collaborateurs dans différents domaines (administratif, commercial, marketing, technique, informatique…). 

Nous recherchons un(e) CHEF(FE) DE PROJET OPERATIONS.

 

Poste

En tant que CHEF(FE) DE PROJET OPERATIONS vous aurez une double responsabilité :

1. Conduire les projets dédiés à la direction technique et contribuer aux projets transverses (ERP) :- Rédaction des besoins, des cahiers des charges
– Participer au cadrage des projets Operations avec les différents acteurs internes et externes
– Porter la responsabilité des projets de run vis-à-vis des différents partenaires associés à la solution Ma protection maison et Mon Nexecur
– Coordonner tous les acteurs intervenants sur les projets : marketing, distributeurs, Product Owner, DSI, métiers, sous-traitants
– Assurer le déploiement des nouveaux projets, type solution de mobilité, géolocalisation, reporting planification, flux logistique…
– Assurer en présentiel la présentation de dossiers complexes, devant un comité de Direction et faire passer les bons messages
– Assurer la montée en compétence des métiers sur les nouveaux processus et actions d’amélioration continue.
– Assurer la réalisation de business plan et de plan de charge dans le cadre de la croissance ou changement des projets
– Etre en capacité de sélectionner des fournisseurs de solutions sur le marché

2. Accompagner les équipes dans la transformation de la direction technique :
– Accompagner les métiers, le marketing et les distributeurs en tant que conseil et études sur le périmètre fonctionnel et technique
– Co-construire les processus métiers avec la Direction des Opérations, l’IT, et nos partenaires
– Piloter le traitement des irritants sur les dossiers complexes
– Assurer l’élaboration et le suivi d’actions d’amélioration continue auprès des équipes opérationnelles (Planning, hotline, logistique)

Profil

PROFIL GENERAL RECHERCHE:
Chef(fe) de projet ou coordinateur(trice) dotée d’une vision 360 des activités d’une Entreprise.

Niveau Bac +3 à Bac +5 en organisation et Gestion des entreprises
Expérience de 5 années au sein d’un service opérations en qualité de coordinateur et ou chef de projet
L’expérience opérationnelle dans un métier Technique, logistique est un plus.

COMPETENCES ET EXPERIENCES REQUISES:

Excellentes qualités rédactionnelles
Conduite de projet
Savoir être et rigueur
Maitrise parfaite d’Excel, PPT et outil de présentation de process et logigramme
Capacité relationnelle et expertise dans la conduite de projets transverses

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