Aides financières, coûts, normes… Tout savoir sur la téléassistance

La téléassistance  est devenue une solution incontournable pour garantir la sécurité et le bien-être des personnes âgées souhaitant rester vivre à leur domicile. Mais entre la diversité des offres, les équipements et les services additionnels, il n’est pas toujours facile de s’y retrouver.
Coûts, aides financières, normes… Tour d’horizon des critères à connaître avant de choisir un service de téléassistance.

Quel est le coût de la téléassistance ?

Le tarif d’un service de téléassistance dépend de plusieurs facteurs, notamment les options choisies et le niveau de service. En général, le prix de l’abonnement mensuel varie entre 20 € et 60 €.

Chez Nexecur, deux formules sont proposées :

• La Formule Domicile, à partir de 29,90 € par mois, avec un bouton d’appel et une base de communication connectée 24 h/24 et 7 j/7 à notre centre de téléassistance.
• La Formule Aidant, dès 42,90 € par mois, incluant une base de communication reliée à notre centre de téléassistance, un bouton d’appel, ainsi que des équipements supplémentaires destinés à prévenir les aidants de situations inhabituelles au domicile de l’abonné.

Des dispositifs additionnels, tels qu’un détecteur de chute, une tirette d’appel ou une boîte à clés, peuvent compléter les offres et faire évoluer le tarif de chaque formule.

Les aides financières pour alléger le coût de la téléassistance

Plusieurs aides financières permettent de réduire significativement le reste à charge pour l’abonné :

• Le crédit d’impôt : tous les abonnés, qu’ils soient imposables ou non, peuvent bénéficier d’un remboursement de 50 % des dépenses engagées. Ce mécanisme s’applique même aux abonnés non imposables, via un remboursement effectué par l’administration fiscale. Il suffit de déclarer les frais de téléassistance dans sa déclaration d’impôt.
• L’APA (Allocation pour l’Autonomie) : cette aide départementale est attribuée aux personnes en perte d’autonomie, sous condition d’éligibilité, pour financer une partie du service.
• L’aide de la CARSAT (Caisse d’assurance retraite et de santé au travail) : destinée aux personnes non éligibles à l’APA, elle est calculée en fonction des revenus.
• Aides locales ou complémentaires : certaines mutuelles, caisses de retraite, communes ou régimes spéciaux peuvent également prendre en charge tout ou partie du service de téléassistance.

Quelles normes et réglementations encadrent la téléassistance ?

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

Le RGPD s’applique à toutes les données personnelles collectées dans le cadre d’un service de téléassistance. Le prestataire doit obtenir un consentement explicite de l’usager pour traiter ses données. Celui-ci bénéficie également d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses informations. 
Le prestataire est également tenu de garantir une sécurité renforcée dans le stockage et le traitement de ces données, afin de préserver la confidentialité et l’intégrité des informations personnelles.

Agrément ou conventionnement des prestataires

Pour proposer un service de téléassistance financé par des aides publiques (APA, caisses de retraite…), les prestataires doivent souvent obtenir un agrément « Service à la personne ».

Cet agrément, délivré par les DREETS (Directions régionales de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités), impose le respect de critères stricts : formation du personnel, continuité du service 24 h/24, suivi individualisé des bénéficiaires et respect des droits des usagers.