Votre chargé d’écoute Nexecur Assistance : un interlocuteur privilégié

Choisir Nexecur Assistance, c’est bénéficier d’un service de téléassistance fiable, humain et disponible à tout moment. Grâce à un chargé d’écoute formé et attentif, vous profitez d’un accompagnement personnalisé, essentiel pour vivre sereinement à domicile.

Être rappelé

Une équipe Nexecur Assistance proche de vous 24h/24

Basés en France, les chargés d’écoute NEXECUR Assistance formés aux situations d’urgences, vous protège 24h/24 et 7j/7.

Ils traitent instantanément l’ensemble des déclenchements effectués depuis votre système de téléassistance et évaluent la situation. Réactifs, ils peuvent ainsi :

• Vous conseiller sur l’installation et l’utilisation du matériel
• Selon les cas, faire intervenir les secours, avertir vos proches ou tout simplement vous rassurer.

Nos chargés d’écoute sont toujours disponibles et connaissent individuellement chaque personne en ligne. Vous n’êtes ni un anonyme, ni un numéro ! Selon la nature de l’appel, ils sont en mesure de dérouler votre plan d’intervention personnalisé.

Un interlocuteur unique pour un suivi personnalisé

Votre chargé d’écoute Nexecur Assistance dispose de votre plan d’intervention personnalisé. Selon la nature de l’appel, il peut immédiatement activer les actions prévues, garantissant une prise en charge rapide et adaptée.

Cette relation de confiance est au cœur de notre engagement : offrir un lien humain, rassurant et discret, présent dans votre quotidien sans jamais être intrusif.

Mon Compte Nexecur Crédit Agricole : un espace client simple et pratique

Pour faciliter votre quotidien, Mon Compte Nexecur vous permet de gérer facilement votre abonnement et vos informations personnelles. Depuis cet espace sécurisé, vous pouvez :

• Consulter vos documents (contrat, factures, attestations)
• Mettre à jour vos coordonnées ou celles de vos proches
• Suivre vos demandes auprès du service client
• Accéder aux informations liées à votre matériel de téléassistance

Cet espace client intuitif renforce l’autonomie des utilisateurs et simplifie les échanges avec Nexecur Assistance.

Un service client Nexecur Assistance réactif et à votre écoute 

Nexecur Assistance propose plusieurs solutions de téléassistance adaptées à chaque situation. Quel que soit votre besoin, le fonctionnement reste simple : une pression sur le bouton d’appel déclenche une alerte, un chargé d’écoute vous répond immédiatement, et les aidants ou les secours sont contactés si nécessaire.

Les différentes formules Nexecur Assistance : une solution adaptée à chaque besoin

Formule Domicile

La téléassistance essentielle pour rester autonome chez soi

• Bouton d’appel + boîtier communicant
• Alerte déclenchée en un geste
• Chargés d’écoute disponibles 24h/24
• Intervention des aidants ou des secours selon la situation

Idéale pour : les personnes souhaitant une sécurité renforcée à domicile.

Formule Aidant

La solution connectée pour accompagner vos proches

• Équipements connectés pour suivre les habitudes de vie
• Application dédiée pour les aidants familiaux ou professionnels
• Alerte 24h/24 via le bouton d’appel
• Notification immédiate aux aidants ou aux secours

Idéale pour : les proches aidants souhaitant être informés et rassurés au quotidien.

Téléassistance avec détecteurs automatiques

Une protection renforcée pour les personnes plus fragiles

• Détecteurs de chute ou de mouvement
• Déclenchement automatique même sans appuyer sur le bouton
• Analyse immédiate de la situation par nos chargés d’écoute
• Intervention rapide en cas d’urgence

Idéale pour : les personnes isolées ou à risque de chute.

Des options pour aller plus loin

Pour renforcer encore davantage la sécurité et le confort au domicile, Nexecur Assistance propose plusieurs options complémentaires. Elles permettent d’adapter la téléassistance aux besoins spécifiques de chaque personne.

Détecteurs de chute

Une sécurité renforcée en cas de chute, même sans action de l’abonné.

• En cas de chute lourde, l’alarme se déclenche automatiquement.
• Les chargés d’écoute Nexecur interviennent en temps réel pour analyser la situation.
• Le dispositif remplace le bouton d’appel portatif traditionnel : un seul émetteur suffit, plus besoin d’en porter deux.
• Conçu pour détecter les chutes sévères et déclencher une alerte même si l’abonné est incapable d’appuyer sur son bouton.
• Possibilité de réaliser un diagnostic pour vérifier l’adéquation du dispositif avec le profil de l’utilisateur.

Avantage : une intervention rapide et fiable, même en cas de perte de connaissance ou d’immobilisation.

Détecteurs de fumée connectés

Une protection essentielle en cas d’incendie.

• Le détecteur repère la présence de fumée et déclenche immédiatement une alerte.
• L’information est transmise automatiquement au centre de téléassistance.
• Un chargé d’écoute contacte l’abonné et, si nécessaire, prévient les secours.

Avantage : une intervention rapide même en cas d’absence ou d’impossibilité de réagir.

Capteurs d’ouverture

Une surveillance discrète et efficace des accès du logement.

• Installés sur les portes ou fenêtres, ils détectent toute ouverture inhabituelle.
• Une alerte est envoyée au centre de téléassistance ou directement aux aidants selon la configuration choisie.

Avantage : idéal pour prévenir les intrusions ou repérer des comportements inhabituels (sorties nocturnes, portes laissées ouvertes…).

Dispositifs de prévention et de sécurité

Un ensemble d’équipements pour accompagner le maintien à domicile en toute sérénité. Ils peuvent inclure :

• des détecteurs de mouvement pour surveiller l’activité quotidienne,
• des capteurs de présence dans les pièces clés,
• des alertes en cas d’inactivité prolongée,
• des outils de suivi pour les aidants via l’application dédiée.

Avantage : une vision globale du quotidien, permettant d’anticiper les situations à risque et de rassurer les proches.

Le professionnalisme des chargés d’écoute NEXECUR protection Assistance

L’équipe NEXECUR est impliquée au sein de la Silver Economie, une filière consacrée aux technologies pour l’autonomie des personnes âgées.

Retrouvez toutes les actualités de la Silver économie et du bien-vieillir sur Silvereco.fr.

Les chargés d’écoute Nexecur Assistance sont ainsi sensibilisés aux exigences du maintien à domicile et sont pour vous un lien rassurant et invisible dans votre quotidien.

Dès à présent, vous pouvez contacter un conseiller ou demander à être rappelé, pour que nos services vous proposent la solution de téléassistance la plus adaptée à votre situation.

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Vous souhaitez en savoir plus sur nos services de téléassistance ? Nos conseillers Nexecur Assistance sont disponibles pour vous guider et vous proposer la solution la plus adaptée à votre situation.

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Avec Nexecur Assistance, vous choisissez la tranquillité d’esprit, la sécurité et un accompagnement humain au quotidien.