Télésurveillance maison : la certification APSAD, un gage de qualité

Un système d’alarme est un gage de sécurité pour protéger votre maison. Au-delà du choix de matériel, il est recommandé de confier sa protection au quotidien à un télésurveilleur titulaire de la certification APSAD P5. Nexecur dispose de cette accréditation afin de garantir un niveau de service conforme aux normes les plus exigeantes du secteur.

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Définition : qu’est‑ce que la certification APSAD ?

La certification APSAD est délivrée par la CNPP (Centre National de Prévention et de Protection). Elle atteste de la qualité des prestations proposées par une société de télésurveillance et de sa capacité à respecter des normes strictes en matière de sécurité. Cette certification repose sur un référenciel élaboré par des experts et reconnu par les assureurs, ce qui en fait un véritable repère pour les particuliers souhaitant sécuriser leur habitation.

APSAD P5 : de quoi s’agit‑il exactement ?

La certification APSAD P5, le plus haut niveau de certification concerne spécifiquement les activités de télésurveillance. Elle garantit que l’entreprise applique des procédures rigoureuses, un suivi permanent et un système de sécurité fiable. Cette accréditation est particulièrement appréciée par les assureurs, car elle atteste de la capacité du télésurveilleur à gérer efficacement les alarmes et à assurer une continuité de service 24h/24.

Comment une société proposant de la télésurveillance pour maison obtient-elle la certification APSAD ?

La CNPP (Centre National de Prévention et de Protection) propose un large catalogue de certifications assurantielles sur les domaines de la sécurité à destination des personnes et des biens. L'acquisition d'une certification dépend d'une action volontaire, c'est la société de télésurveillance qui sollicite l’organisme certificateur. Pour acquérir cette certification, elle doit honorer l’ensemble des engagements qui ont été validés dans un référentiel par les experts du secteur. Une fois certifiée, l’entreprise est auditée chaque année. Si des écarts sont identifiés, elle doit apporter les preuves de sa remise en conformité dans les délais impartis pour conserver son certificat APSAD.

Le certificat APSAD est-elle obligatoire ? 

APSAD P5 (Assemblée Plénière de Sociétés d'Assurances Dommages) atteste de l’efficacité des prestations de sécurité qu'elle propose. Cette certification n'a pas de caractère obligatoire mais est souvent appréciée par les assureurs dans le cadre de la protection des habitations et des systèmes de sécurité.

Quelles règles encadrent la certification APSAD ?

La certification APSAD impose le respect de règles strictes, notamment en matière de traitement des informations, de confidentialité des données, de continuité de service et de contrôle régulier des installations. Ces exigences permettent d’assurer une qualité de service constante et une sécurité renforcée pour les utilisateurs. Elles s’appuient sur des normes reconnues dans le domaine de la protection des biens et des personnes.

Pourquoi choisir une société de télésurveillance certifiée APSAD ?

La démarche de certification est déployée de plein gré par l'entreprise. Un télésurveilleur certifié APSAD est responsable de gérer les flux d'informations et de maintenir une relation contractuelle efficace avec tous les clients. Elle permet, pour l’utilisateur des services de sécurité, de guider le choix de votre société de télésurveillance et apporte un gage de qualité sur les services suivants :

• La prise en charge des demandes par des collaborateurs qualifiés.
• Respect et confidentialité des données communiquées.
• L’examen des besoins clients propre à chaque situation, la délivrance de propositions adaptées et d'un contrat transparent et clair.
• L’exécution des services avec des prestataires fiables.
• Le suivi de la qualité des services.
• La facturation cohérente avec les services proposés.

Le choix de votre système de sécurité est l'une des étapes clés pour protéger vos proches. Faites appel à une entreprise spécialisée, nos chargés de clientèle sont à votre disposition pour vous conseiller et vous proposer le système de télésurveillance adapté à votre maison. Contactez votre chargé de clientèle Nexecur.

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APSAD P5 : les avantages pour l'intervention des forces de l'ordre

Les règles établies par la certification APSAD P5 nous confère un statut particulier auprès des autorités. Cette accréditation établit des partenariats solides avec les services de police et les pompiers locaux, permettant un contact direct en cas d'urgence avérée.

Contrairement aux particuliers, les centres certifiés bénéficient de lignes dédiées avec les forces de l'ordre. Cette procédure accélère considérablement la gestion des alarmes et maximise les chances de résolution rapide des incidents. Notre équipe qualifiée effectue systématiquement une levée de doute avant tout appel, vérifiant la réalité de l'intrusion grâce à nos dispositifs audio et vidéo.

Cette capacité d'intervention directe constitue l'un des avantages majeurs de notre télésurveillance professionnelle. Nos opérateurs formés selon les référentiels APSAD maîtrisent parfaitement les protocoles d'urgence et maintiennent une communication permanente avec les services compétents de votre secteur géographique.