Détecteur d’ouverture
Pour consulter à distance la présence d’activité dans le logement
- Garder un œil sur l’activité de la personne âgée ou en situation de handicap via l’application dédiée,
- Détection d’ouverture de porte (chambre, salle de bains, réfrigérateur...),
- SMS envoyé aux aidants si absence de détection dans le créneau horaire programmé.
Informations techniques
- S'installe facilement aux différents endroits stratégiques : porte de chambre / salle de bain / cuisine...
- Connecté en Bluetooth à la base de communication
Les avantages d'un détecteur d'ouverture de porte dans le cadre de la téléassistance
Un détecteur d'ouverture de porte offre de nombreux avantages. Ce dispositif de téléassistance permet aux aidants d’être rassuré quotidiennement.
Par exemple, si le détecteur est placé sur la porte du réfrigérateur, les aidants peuvent vérifier que la personne s'alimente régulièrement. De même, les détecteurs installés sur les portes des pièces de vie visent à détecter des changements ou des absences d'activité, sur un créneau horaire défini, qui pourraient indiquer un problème.
Comment fonctionne un détecteur d'ouverture ?
Un détecteur d'ouverture de porte se compose de deux éléments principaux : une partie aimantée et une partie contact. L'un de ces éléments est fixé sur l'ouvrant (la porte) et l'autre sur le cadre de la porte. Si le détecteur n’est pas activé dans la plage horaire définie, les aidants reçoivent un SMS.
En plus du suivi d’activité, le détecteur d’ouverture Nexecur assistance offre en option la veille d’activité. Cela signifie que, lorsqu’aucune activité n'est détectée dans le créneau horaire programmé, un SMS est automatiquement envoyé aux aidants. Les plages horaires de transmission d'alerte peuvent être personnalisées à la souscription, permettant une adaptation aux besoins spécifiques de chaque personne.
Comment installer un détecteur d'ouverture de porte ?
L'installation d'un détecteur d'ouverture de porte est simple et rapide, ne nécessitant généralement que quelques minutes. Il suffit de fixer la partie aimantée sur porte elle-même et le contact sur le cadre de la porte. Les deux éléments doivent être alignés et ne pas dépasser une distance de 6 mm (lorsque la porte est fermée) pour assurer un bon fonctionnement.
Le détecteur d’ouverture Nexecur Assistance est livré avec un adhésif double-face, ce qui évite de percer des trous dans la porte ou sur son cadre. Facile à poser, le détecteur peut être installé par les aidants eux-mêmes ou par un technicien (l’intervention est alors facturée).
Grâce à sa facilité d'installation, ce dispositif peut être rapidement mis en place dans les lieux de passage essentiels pour une surveillance efficace.
Où installer le détecteur d'ouverture ?
Le détecteur peut être positionné sur différentes portes intérieures de la maison pour surveiller l'activité de la personne dans les pièces clés, comme la chambre, la salle de bains, les toilettes, la cuisine ou sur le réfrigérateur.
Cette installation permet d'analyser régulièrement et à distance l'activité de la personne âgée ou en situation de handicap, et de détecter toute anomalie par rapport à ses habitudes de vie, assurant ainsi une intervention rapide des aidants en cas de besoin.
Informations techniques du produit
Le détecteur d'ouverture de porte Nexecur se connecte via Bluetooth à la base de communication et dispose d’une portée de 50 mètres, ce qui offre de nombreuses possibilités d’installation, même pour les logements de grande superficie.
Le détecteur d’ouverture de porte est inclus dans la formule aidant. Il est également possible de louer des détecteurs d'ouverture de porte supplémentaires, disponibles en option et sur demande.
Produits complémentaires
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Ampoule connectée
Couplée avec le détecteur de mouvement, l’ampoule connectée s’allume automatiquement pour sécuriser les déplacements des personnes âgées ou en situation de handicap
- Allumage automatique de la lumière et extinction après un laps de temps déterminé,
- Permet d’éviter les chutes nocturnes.
Informations techniques
Culot à vis
Ampoule LED basse consommation
5 couleurs disponibles
Quels sont les avantages d’une ampoule connectée couplée à un détecteur de mouvement ?
Une ampoule connectée est un produit complémentaire de la téléassistance, car elle permet aux personnes âgées ou en situation de handicap de se déplacer sans risque à leur domicile la nuit. En effet, l’ampoule LED connectée s’allume automatiquement lorsque la personne passe devant le détecteur de mouvement situé dans la même pièce.
Par exemple, lorsque l’abonné sort de sa chambre pour se rendre aux toilettes, il n’a plus besoin de tâtonner dans le noir pour trouver l’interrupteur et allumer la lampe. Grâce à l’ampoule connectée et au détecteur de mouvement, l’éclairage se met en marche de façon automatique. Et quand un couloir ou une pièce est bien éclairé, le risque de chute s’en trouve réduit !
Équipement compris dans notre Formule Aidant, ainsi qu’en option si plusieurs ampoules souhaitées. L’installation est simple, elle peut être réalisée par vos soins ; l’intervention d’un technicien est facturée en supplément.
Ampoule connectée : comment fonctionne-t-elle ?
L’ampoule connectée fonctionne en duo avec le détecteur de mouvement grâce à une connexion Bluetooth sans fil. Les deux appareils font partie de Ma Téléassistance - Formule Aidant ; ils doivent être installés dans la même pièce pour déclencher l’allumage de la lumière. Dès que la personne âgée ou en situation de handicap passe devant le détecteur de mouvement, celui-ci envoie un signal à l’ampoule connectée qui s’allume.
Il est possible de déterminer un créneau horaire durant lequel le détecteur de mouvement déclenche l’allumage ; celui-ci est programmé à l’origine entre 20 h le soir et 8 h le matin pour sécuriser les déplacements de l’abonné durant la nuit. Le réglage de base prévoit que l’ampoule LED reste allumée durant 5 minutes. Cette durée peut être modifiée pour être réglée entre 1 minute et 24 heures.
Installer une ampoule connectée à votre domicile
Une ampoule LED connectée peut remplacer n’importe quelle ampoule ordinaire installée dans une lampe équipée d’une douille à vis. Son installation ne requiert aucune connaissance en bricolage ou en électricité, il suffit de la visser à la place de l’ampoule déjà installée. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire appel à un technicien ; dans ce cas, son intervention vous sera facturée.
Plusieurs ampoules connectées peuvent être installées au domicile de l’abonné dans les différentes pièces du logement. Chacune doit alors être associée à un détecteur de mouvement pour se déclencher la nuit et réduire le risque de chute.
Les caractéristiques techniques de l’ampoule connectée
L’ampoule connectée est une ampoule LED pour une durée de vie plus longue et une consommation électrique moindre. Équipée d’un culot à vis, elle peut équiper n’importe quelle lampe sur pied, lampe murale ou plafonnier.
L’ampoule propose cinq couleurs d’éclairage différentes : blanc, rose, rouge, bleu ou vert. La couleur doit être choisie au moment de l’installation.
Produits complémentaires
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Détecteur de mouvement
Pour être informé de l’activité de vos proches à leur domicile
- Une application dédiée pour suivre l’activité quotidienne de l’abonné,
- Détection dans les endroits de passage : couloir de l’espace nuit, accès à la cuisine…,
- Les aidants reçoivent une alerte en l’absence de mouvements sur le créneau horaire spécifié.
Informations techniques
- Fixé à hauteur de l'abonné
- Communication radio avec la base de téléassistance
- Veille d'activité sur un horaire donné
Le détecteur de mouvement : ses atouts dans le cadre de la téléassistance
Le détecteur de mouvement est un équipement inclus dans Ma Téléassistance - Formule Aidant, notre service d’assistance pour les personnes âgées ou en situation de handicap. Ce dispositif connecté permet aux chargés d’écoute de réagir rapidement en cas de problème détecté, offrant ainsi une sécurité optimale. En cas d’inactivité prolongée, un SMS est envoyé aux aidants.
Ce système est très rassurant pour les abonnés et leurs proches car il permet de suivre l’activité quotidienne et d’être informé en temps réel des problèmes rencontrés.
Le détecteur de mouvement est disponible à l’achat ou à la location dans le cadre de votre contrat de téléassistance. Vous pouvez l’installer vous-même au domicile de votre proche ou faire appel à un technicien (installation facturée en sus).
Comment fonctionne un détecteur de mouvement pour personnes âgées ?
Le fonctionnement d’un détecteur de mouvement est basé sur la détection des mouvements dans une pièce ou un lieu de passage du logement. Équipé de capteurs infrarouges, le détecteur repère la présence et les mouvements de l’abonné. Lorsque la personne âgée ou en situation de handicap ne passe pas devant le détecteur de mouvement dans les horaires choisis préalablement, celui-ci transmet l’information aux chargés d’écoute.
Le mode veille d’activité consiste à programmer une plage horaire (6-10 h par défaut). La programmation est à adapter en fonction du rythme de vie de l’abonné. Si aucune activité n’est détectée durant le laps de temps défini, un sms est envoyé aux aidants.
L’installation d’un détecteur de mouvement
Les conseils de Nexecur Assistance pour l’installation d’un détecteur de mouvement au domicile d’une personne âgée ou en situation de handicap :
- Emplacement : le détecteur doit être placé dans une zone de passage comme le couloir entre la chambre et la cuisine.
- Hauteur : le détecteur de mouvement doit être installé à hauteur de personne, habituellement entre 1,50 m et 2 m.
- Fixation : le détecteur se fixe au mur à l’aide d’un adhésif double face ou avec des vis.
Détecteur de mouvement : informations techniques
Le détecteur est alimenté par des piles et fonctionne grâce à la technologie Bluetooth. Sa portée est de 50 mètres.
Nouveau : le détecteur peut fonctionner en lien avec une ampoule connectée qui s’allume lorsque la personne passe devant le détecteur. Les deux équipements doivent être installés en même temps et à proximité.
Produits complémentaires
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Smartphone Formule Mobile
Un équipement de téléassistance mobile pour sécuriser les déplacements de l’abonné en dehors de son domicile
- Un smartphone équipé d’un bouton d’appel d’urgence situé au dos de l’appareil pour être mis en relation avec notre centre de téléassistance 24h/24 et 7j/7,
- Un téléphone mobile simple à utiliser avec un forfait téléphonique illimité et 10 Go d’internet inclus.
Informations techniques
- Bouton d'appel situé au dos
- Carte SIM incluse, appels et SMS illimités et 10 Go d'internet
Quels sont les avantages de la téléassistance mobile pour les personnes âgées ?
Le smartphone permet de sécuriser les sorties de l’abonné en dehors de son domicile. Il s’adresse aux personnes âgées ou en situation de handicap qui restent actives et quittent fréquemment leur logement pour aller faire des courses, rendre visite à des amis, promener le chien… Cet équipement de téléassistance pour les personnes âgées rassure aussi bien l’abonné que son entourage.
En ayant le smartphone dans son sac ou dans sa poche lors de ses déplacements à l’extérieur, l’abonné sait qu’il peut contacter notre centre de téléassistance s’il rencontre un problème en chemin. Ainsi, en cas de chute, de malaise ou de tout autre incident, il peut appuyer sur le bouton d’appel situé au dos de l’appareil pour entrer en contact avec l’un de nos chargés d’écoute, disponible 24h/24 et 7j/7.
Comment fonctionne le smartphone de Ma Téléassistance - Formule Mobile ?
Le smartphone fonctionne comme n’importe quel autre téléphone mobile : il permet de passer des appels, de recevoir des SMS et de naviguer sur internet. Il possède en plus une fonction essentielle, un bouton d’appel situé au dos qui permet d’entrer en relation avec un chargé d’écoute de notre centre de téléassistance. Si la communication orale est impossible, l’abonné reçoit un SMS et peut confirmer ou pas l’alerte par un simple clic.
Dès réception de l’alerte, le chargé d’écoute entre en communication avec l’abonné via le téléphone mobile et analyse la situation. Selon le degré d’urgence, il avertit les aidants ou les services de secours si nécessaire. La géolocalisation lui permet de communiquer les coordonnées GPS de la personne en difficulté aux aidants ou aux secours afin qu’ils se rendent au bon endroit*.
Bon à savoir : en cas d’appui accidentel sur le bouton d’alerte du téléphone, un chargé d’écoute entre en contact avec l’abonné pour vérifier ce qu’il se passe. Ce déclenchement d’alerte n’entraîne pas de facturation supplémentaire.
Nos conseils pour bien utiliser le téléphone mobile
Ma Téléassistance - Formule Mobile fonctionne à condition que l’abonné emporte avec lui le smartphone lors de chacune de ses sorties hors de son domicile et que le smartphone dispose de suffisamment de batterie.
Les caractéristiques techniques du smartphone Formule Mobile
Le smartphone inclus dans Ma Téléassistance - Formule Mobile est équipé d’une carte SIM avec appels illimités et 10 Go d’internet. Il est utilisable dès réception et peut se connecter immédiatement à notre centre de téléassistance en appuyant sur le bouton qui figure au dos de l’appareil.
Pour plus de confort et de sécurité, il est possible d’ajouter, en option, un bouton d’appel mobile connecté au téléphone portable à porter en bracelet. Ainsi, en cas de chute, si le téléphone est difficilement accessible, il est possible de lancer une alerte au moyen de ce bouton supplémentaire.
Le smartphone est inclus dans notre service de téléassistance Ma Téléassistance – Formule Mobile.
*Géolocalisation fonctionnelle sur le territoire français à l’extérieur des bâtiments, sous réserve de couverture GSM/GPS
Produit complémentaire
Complétez la Formule Mobile avec le bouton d'appel mobile, pratique et facile d'utilisation.
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Base de communication domicile
Boîtier de téléassistance, installé au domicile de la personne âgée et relié au centre de téléassistance Nexecur 24h/24 et 7j/7
- Micro et haut-parleur, permettant de communiquer avec un chargé d’écoute,
- Bouton d’appel intégré, pour envoyer une alerte en cas de besoin,
- Diffusion de messages de prévention en cas d’événements exceptionnels.
Informations techniques
- Bouton d'appel intégré
- Communique en direct avec le centre de téléassistance disponible 24h/7j
- Equipée d'un micro haut-parleur
La base de communication : élément central de la téléassistance à domicile
La base de communication est un boîtier qui constitue le cœur d’un dispositif de téléassistance pour personnes âgées.
Le bouton d’appel est relié par radio à la base de communication, ainsi que les autres appareils de sécurité disponibles en option : il peut s’agir d’un bouton d’appel supplémentaire, d’un détecteur de chute, d’un détecteur de fumée ou d’une tirette d’appel.
Installé dans l’habitation, ce boîtier équipé d’un micro et d’un haut-parleur permet une communication 24h/24 et 7j/7 entre l’abonné et le centre de téléassistance, sans nécessiter de ligne téléphonique.
Comment fonctionne la base de communication domicile ?
Lorsque la personne âgée appuie sur le bouton d’appel, porté en bracelet ou en collier, ou sur celui situé sur la base elle-même, une alerte est automatiquement envoyée au centre de téléassistance Nexecur. Un chargé d’écoute prend alors contact avec la personne par l’intermédiaire du micro et du haut-parleur intégrés dans la base, permettant d’évaluer la situation et de déterminer le degré d’urgence. En cas de besoin, les secours sont immédiatement contactés, ainsi que les aidants.
La base de communication sert aussi à la diffusion de messages de prévention lors d’événements majeurs (épidémies, canicule, grand froid…). En cas d’absence au domicile lors de la diffusion du message, une enveloppe clignote sur la base de communication pour signaler la présence d’un message. Tant que la personne n’a pas appuyé pour écouter le message, un message audio est diffusé régulièrement.
Un boîtier simple d’utilisation
La base de communication domicile se distingue par sa simplicité d’utilisation. De couleur blanche et en forme de demi-lune, ce boîtier est facile d’utilisation pour les personnes âgées ou en situation de handicap. La base de communication permet de relayer toutes les alertes vers le centre de téléassistance pour une réaction efficace et rapide.
Installation du système
Où installer le boîtier ?
La base de communication doit être installée dans une pièce centrale de la maison, comme le salon, pour garantir une couverture optimale des signaux de communication avec les différents dispositifs de sécurité connectés. Cette position centrale maximise la portée radio entre la base et les équipements de sécurité qui peuvent être situés dans différentes pièces, assurant ainsi une connexion fiable et rapide en cas d’urgence.
Comment installer la base ?
La base de communication est équipée d’une carte SIM. Il n’est donc pas nécessaire de raccorder le système à une ligne téléphonique.
À noter : si l’abonné dispose d’une box internet, il est recommandé d’y raccorder la base avec un câble RJ45. Cette connexion internet apporte une double sécurité en assurant la liaison avec le centre de téléassistance en cas de dysfonctionnement de la connexion interne de la base via la carte SIM.
Pour installer la base, le câble d’alimentation du système doit être branché sur le secteur. Les appareils de sécurité fournis (bouton d’appel, détecteur de chute…) étant déjà pré-appairés, il suffit simplement d’appuyer dessus pour effectuer la connexion.
L’installation peut se faire en autonomie, par l’abonné ou par ses proches. Si besoin, un technicien peut aussi réaliser l’installation : l’intervention est alors facturée.
Informations techniques
La base de communication est équipée d’une carte SIM qui assure une connexion constante avec le centre de téléassistance. Le boîtier fonctionne sur secteur, mais dispose également d’une batterie de secours qui prend le relais en cas de coupure de courant.
Des tests réguliers sont effectués à distance pour garantir le bon fonctionnement du matériel. Si la base de communication a été débranchée par erreur, ou en cas de dysfonctionnement, un chargé d’écoute prend contact avec l’abonné ou un proche pour lui signaler et régler la situation.
La base de communication est incluse dans la formule domicile.
Produits complémentaires
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Application Ma Téléassistance Aidant
L’application mobile proposée par Nexecur Assistance pour faciliter la vie des aidants !
- Être informé des alertes d’urgence traitées par le centre de téléassistance,
- Être alerté à tout moment de l’activité inhabituelle de son proche,
- Partager l'information avec les autres aidants (humeur du jour, consignes de coordination, texte libre…).
Informations techniques
- Disponible sur tous les smartphones.
- Accessible par plusieurs aidants.
Application aidant : qu'est-ce-que c'est ?
L’application aidant de Nexecur Assistance est une application de téléassistance dédiée aux aidants familiaux ainsi qu’aux proches et aux professionnels de santé s’occupant d’une personne âgée ou fragilisée.
Cette application permet aux aidants d’être rassurés quant au bon déroulement du quotidien de leur proche, avec la consultation des données d’inactivité anormales. Les alertes d’urgence traitées par le centre de téléassistance y seront répertoriées.
Accessible sur tous les smartphones, l’application est conçue pour être utilisée en simultanée par plusieurs aidants : ils peuvent ainsi échanger des consignes, s’organiser sur les tâches à effectuer et communiquer sur l’état d’esprit de la personne aidée.
Application Aidant : comment ça marche ?
L’application Ma téléassistance – Aidant est un outil de gestion collaborative qui permet de :
Mieux répartir les tâches entre les aidants
L’application met un « carnet de liaison » à disposition des aidants. Cet espace permet aux aidants de noter, s’ils le souhaitent, les rendez-vous médicaux, les visites des professionnels de santé (médecins, infirmiers, auxiliaires de vie, etc.), les observations et les informations diverses liées à la personne aidée.Ce bloc-notes permet également de signaler l’ensemble des actions à effectuer et de mieux coordonner les interventions entre les aidants, qu'ils soient proches ou éloignés géographiquement du domicile de l’abonné. Un aidant distant peut par exemple apporter son soutien en prenant en charge des tâches administratives.
Garder un œil sur les activités de la personne âgée
L'application Aidant permet aussi de garder un œil sur les activités quotidiennes de la personne aidée et d’identifier tout changement de comportement qui pourrait avoir un impact sur sa santé. Les données des capteurs installés chez l’abonné, comme les détecteurs de mouvement ou d’ouverture, sont affichées en cas d’absence de mouvement sur un créneau horaire défini.Les aidants peuvent ainsi réagir rapidement en cas d'inactivité inhabituelle. Par exemple, si le détecteur d’ouverture est placé sur la porte du réfrigérateur, il leur est facile de constater qu’une personne oublie de se nourrir. L’aidant peut alors réagir pour anticiper une éventuelle perte de poids. De plus, un détecteur de mouvement placé dans un endroit stratégique permet aux aidants de confirmer le bon déroulement de la journée, par exemple, que la personne est bien sortie de sa chambre.
- Gérer les alertes de sécurité
Les alertes déclenchées par les différents dispositifs de sécurité (bouton d’appel, détecteur de chute, tirette d’appel, détecteur de fumée ...) sont toutes consignées et historisées par le chargé d’écoute dans l’application. Les aidants ne sont avertis qu’une fois que l’alerte est traitée par le centre de téléassistance, afin de ne pas créer de sentiment d’urgence ni de stress si ce n’est pas nécessaire.
Bon à savoir : l’application Ma téléassistance - Aidant est disponible sur iPhone et Android, offrant une accessibilité maximale à tous les utilisateurs.
L’application est comprise dans la Formule Aidant.
Qui peut avoir accès à l’application Aidant ?
Lors de la souscription au service de téléassistance formule aidant, l’abonné fournit une liste d’aidants avec un ordre de priorité. Cette liste doit inclure au minimum deux aidants principaux, qui seront contactés en cas de problème technique ou d’alerte. L’accès à l’application est illimité et n’est pas restreint à la famille : l’abonné décide librement à qui il souhaite donner l'accès (amis, voisins, professionnels de santé, associations...).
À noter : les aidants principaux doivent impérativement se situer à moins de 30 minutes de déplacement du domicile de l’abonné, garantissant ainsi une intervention rapide en cas d’urgence.
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Bouton d’appel mobile
Faciliter l'appel avec le téléphone portable
- Bouton d’appel connecté au téléphone portable,
- Assure la même fonction que le bouton d’appel au dos du téléphone,
- Assistance en temps réel par un chargé d’écoute,
- Permet de donner l’alerte en gardant le téléphone dans son sac.
Informations techniques
- Etanche aux éclaboussures : normes IP67
- Connecté au téléphone mobile
- Se porte en bracelet ou collier
Les avantages du bouton d'appel mobile pour personnes âgées
Le bouton d'appel mobile présente de nombreux avantages pour les personnes âgées souhaitant maintenir leur indépendance, tout en assurant leur sécurité lors de leurs déplacements extérieurs.
Connecté 24h/24 et 7j/7 au centre de téléassistance Nexecur, ce bouton d’urgence leur permet de bénéficier d'une assistance immédiate en cas de besoin, simplement en appuyant sur un bouton. Ce dispositif de téléassistance est particulièrement utile en cas de chute ou de malaise, notamment si la personne âgée est incapable d’attraper ou de manipuler son téléphone portable en raison du choc émotionnel ou de tremblements.
Le bouton d'appel mobile permet de maintenir le lien social et l'autonomie des personnes âgées. Les déplacements en extérieur sont sécurisés, ce qui les encourage à rester actif et à profiter de leurs activités quotidiennes. Autre avantage : la réduction du stress pour les aidants, qui savent que leurs proches peuvent demander de l'aide rapidement et facilement.
Bouton d'appel mobile disponible en option dans la formule mobile.
Fonctionnement du bouton d'appel mobile
Le bouton d'appel mobile est conçu pour fonctionner avec le smartphone DORO 8040, un téléphone mobile spécialement adapté aux besoins des personnes âgées et fournit par Nexecur Assistance dans le cadre de la formule mobile.
Porté au poignet ou autour du cou, le bouton d’appel est relié au téléphone mobile via une connexion Bluetooth. Lorsqu’elle sort de son domicile pour faire des courses ou une promenade, la personne doit donc se munir de son téléphone, qu’elle peut ranger dans son sac, et du bouton d’appel mobile.
Lorsque la personne âgée est prise de malaise, tombe ou se retrouve en difficulté, il lui suffit d’appuyer sur le bouton d’appel. Une alerte est envoyée au centre de téléassistance Nexecur. Un chargé d’écoute prend alors immédiatement contact avec la personne et juge de la situation. Si nécessaire, les secours sont alertés, ou les aidants sont contactés pour intervenir.
Bon à savoir : la localisation de la personne est rendue possible grâce à un système de géolocalisation intégré au téléphone mobile. Ainsi, dès que l'alerte est déclenchée, les coordonnées GPS sont transmises au chargé d’écoute, facilitant une intervention rapide et précise des secours ou des aidants.
Comment se porte le bouton d'appel mobile ?
Le bouton d'appel mobile se porte de manière discrète et confortable, soit en bracelet, soit en collier. Cette flexibilité permet aux personnes âgées de choisir l'option qui leur convient le mieux, en fonction de leurs préférences et de leur confort.
Avec son design simple et esthétique, le bouton d’appel s'intègre harmonieusement à tous les styles vestimentaires, tout en restant facilement accessible en cas de besoin.
Informations techniques du bouton d’appel mobile
Le bouton d'appel mobile présente plusieurs caractéristiques techniques importantes :
- Conformité à la norme IP67 : le bouton d’appel est étanche aux éclaboussures, garantissant son fonctionnement même en cas de pluie ou de chute dans l'eau*.
- Connexion Bluetooth : le bouton d'appel est relié au téléphone mobile par Bluetooth. L'alerte peut être déclenchée tant que le bouton et le téléphone sont à proximité l'un de l'autre, avec une portée maximale de 10 mètres entre les deux éléments.
- Alimentation par piles longue durée.
- Nécessité de réseau mobile : pour que le bouton d’appel fonctionne et que l'alerte soit transmise, il est nécessaire que le téléphone capte le réseau mobile au moment du déclenchement.
Le bouton d'appel mobile est une option de la formule mobile, offrant ainsi une solution complète de téléassistance pour les personnes âgées souhaitant préserver leur autonomie à l’extérieur.
* Norme IP67 : Votre appareil est protégé contre les effets de l'immersion temporaire en eau douce (moins d'un mètre, moins de 30 minutes).
Produit complémentaire
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Évolution des frais de téléparamétrage
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Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Aujourd’hui, nous devons faire évoluer le montant des frais de téléparamétrage.
Nous vous informons donc qu’à compter du 1er avril 2024, le montant des frais de téléparamétrage passera de 10€HT à 15€HT.
Dans le cas où vous souhaiteriez mettre un terme à votre contrat, vous avez jusqu’au 30 avril 2024 pour nous informer par lettre simple à l’adresse ci-dessous. Votre courrier devra mentionner clairement le motif de résiliation, à savoir « augmentation tarifaire - téléparamétrage». Aucun préavis ne sera appliqué et la résiliation prendra effet à la fin du mois en cours.
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A l’attention du service Résiliation
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[Updated: November 16, 2020 ]
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§ We use service providers, vendors, technicians and other third-parties to help us process, store, and protect some of your data and otherwise help us administer our Products and Supplier Services effectively, provide a better user experience, process your purchases, and increase the quality of our Products and Supplier Services. These third-parties are forbidden from using your personal information for non- Supplier purposes and are required to protect your information in accordance with this Privacy Policy.
§ We may provide information to third-parties if we believe in good faith that we are required by mandatory law to do so. For example, to comply with legal orders and government requests; response to a subpoena, or similar legal process, including to law enforcement agencies, regulators, and courts in the relative countries where we operate; to protect the interests of our customers and users of the Supplier Service; to respond to claims that any content posted or displayed using the Supplier Service violates the rights of third parties; in an emergency protect the health and safety of users of the Supplier Service or the general public; or to enforce compliance with our Terms of Service.
§ If Supplier and/or all or part of our assets are ever sold or transferred, your personal information may be among the items sold or transferred.
§ We share information to protect our own legitimate business interests when we believe in good faith that we are required or permitted by law to do so. For example, we may share your personal information as needed to support auditing, compliance, and corporate governance functions; to combat fraud or criminal activity; to protect our rights or those of our affiliates and users; or as part of legal proceedings affecting Supplier.
We may also disclose non-personal information publicly or with third-parties. For example, we may share non-personal information:
· for the same reasons we might share Personal information;
· to better understand how our customers interact with Supplier Services and Products, in order to optimize your experience, improve our products, or provide better services;
· for our own research and data analytics;
· with our vendors for their own analysis and research; or
· to facilitate targeted content.
Securing Your Personal Information
Supplier has implemented commercially reasonable administrative, technical, and physical security controls that are designed to safeguard personal information. We also conduct periodic reviews and assessments of the effectiveness of our security controls. Notwithstanding the above, no method of transmission over the Internet, or method of electronic storage, is 100% secure. Therefore, please understand that though Supplier has endeavored to protect your personal information, but Supplier cannot guarantee that your personal information is under absolute security with the existing security technology. If your personal information is leaked or stolen because of force majeure or safety controls which cannot be attributed to Supplier, You agree that Supplier do not need to take responsibility of your loss. If you have any questions about the security of our Supplier Services, you can contact us via telephone or e-mail at the relevant Supplier Support information for your country.
Accessing and Correcting Your Personal Information
Keeping your personal information current helps ensure that we provide you with the most relevant offers. You can access and update your personal information via your account profile. While we are ready to assist you in managing your subscriptions, deactivating your account, and removing your active profile and data, we cannot always delete records of past interactions and transactions. In addition, because of the way we maintain certain services, after you delete certain information, we may temporarily retain backup copies of such information before it is permanently deleted.
We will retain your personal information for as long as your account is active or as needed to provide you services and to maintain a record of your transactions for financial reporting purposes. We will also retain and use your personal information as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.
Children’s Privacy
Supplier does not intend that any portion of its Supplier Services will be accessed or used by children under the age of 18, or equivalent minimum age in the relevant jurisdiction, and such use is prohibited. If we obtain actual knowledge that an account is associated with a registered user who is under the age of 18 years old, or equivalent minimum age in the relevant jurisdiction, we will promptly delete information associated with that account. If you are a parent or guardian of a child under the age of 18, or equivalent minimum age in the relevant jurisdiction and believe he or she has disclosed personal information to us, please contact us by phone or email at the relevant Supplier Support information for your country. A parent or guardian of a child under the age of 18, or equivalent minimum age in the relevant jurisdiction may review and request deletion of such child’s personal information as well as prohibit the use there of.
Global Operations
We transfer and process your information globally both in our own facilities and with service providers, or partners, regardless of where you use our services. As we operate globally, we may transfer your personal information to our affiliates worldwide, when processing that information for the purposes described in this Privacy Policy, e.g. if you request for customer services from us, our colleagues in China may access certain of your information (wherever you are located) in order to provide the requested services to you. We shall do so in accordance with the applicable laws. In particular, we will ensure that all transfers will be in accordance with requirements under your applicable local data protection laws by putting in place appropriate safeguards. You hereby agree to transfer the data and you have the right to be informed of the appropriate safeguards taken by us for this transfer of your Personal information.
Currently we have data centers in the U.S., Singapore, Brazil and Ireland. The laws, regulations, and standards of the country in which your information is stored or processed may be different from those of your own country. You have understood that the risks under applicable data protection laws are different and we may transfer to and store your personal information at our overseas facilities. However, this does not change any of our commitments to safeguard your personal information in accordance with this Privacy Policy.
If you are located in the EEA, then whenever we share your personal information with a third party outside the EEA, or transfer such information to a third party outside the EEA, we will put in place contractual protections, approved by the European Commission, to secure your information. A copy of those contracts can be obtained by contacting us at the address below.
We have deployed local servers in Russia. If you are located in Russia, your personal information will be stored in the local servers instead of other overseas data centers.
California Consumer Privacy Act Notice
California residents have additional privacy rights under the California Consumer Privacy Act, which are described in the California Consumer Privacy Act Notice .
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Please contact Hikvision Europe B.V. registered at Dirk Storklaan 3, 2132 PX Hoofddorp, the Netherlands if you have any questions or comments about our privacy practices or this Privacy Policy. You can also reach us via e-mail at support@mail.guardingvisionpro.com.