Les opérateurs téléphoniques ont pris la décision unilatérale, sans consultation des différentes professions pouvant être impactées, d’arrêter progressivement les réseaux 2G et 3G au profit de nouvelles générations de réseaux mobiles : la 4G et la 5G. Cette transition technologique entraîne des adaptations nécessaires pour les équipements connectés, notamment les systèmes d’alarme.

Fin des réseaux 2G et 3G : quelles échéances ?

Les réseaux propres à la 2G s’arrêteront progressivement à partir du 31 décembre 2025, selon les zones géographiques définies sur le site internet de l’opérateur Orange. Suivront par la suite, les réseaux de la 3G dont la fin est prévue à partir de la fin de l’année 2028.

Quels impacts sur les systèmes d’alarme ?

De nombreux systèmes d’alarme utilisent encore la 2G ou la 3G pour transmettre les alertes et assurer la communication avec les centres de télésurveillance.

Les risques possibles :

• Perte de connectivité : Votre système d'alarme pourrait ne plus envoyer d’alertes une fois ces réseaux arrêtés.
• Obsolescence du matériel : Certains équipements devront être remplacés pour être compatibles avec les nouvelles technologies.

Anticipez dès maintenant la fin des réseaux 2G et 3G pour assurer la continuité de votre sécurité. 
Contactez-nous pour en savoir plus et découvrir nos solutions !

Nexecur Protection vous aide à assurer une transition sereine :

• Diagnostic gratuit : Nous analysons votre système d'alarme pour anticiper les impacts.
• Solutions adaptées : Nous avons développé une nouvelle gamme de produits pour garantir la continuité des services.
• Accompagnement personnalisé : Nous vous conseillons pour une transition fluide et sécurisée.
  
   

La téléassistance  est devenue une solution incontournable pour garantir la sécurité et le bien-être des personnes âgées souhaitant rester vivre à leur domicile. Mais entre la diversité des offres, les équipements et les services additionnels, il n’est pas toujours facile de s’y retrouver.
Coûts, aides financières, normes… Tour d’horizon des critères à connaître avant de choisir un service de téléassistance.

Quel est le coût de la téléassistance ?

Le tarif d’un service de téléassistance dépend de plusieurs facteurs, notamment les options choisies et le niveau de service. En général, le prix de l’abonnement mensuel varie entre 20 € et 60 €.

Chez Nexecur, deux formules sont proposées :

• La Formule Domicile, à partir de 29,90 € par mois, avec un bouton d’appel et une base de communication connectée 24 h/24 et 7 j/7 à notre centre de téléassistance.
• La Formule Aidant, dès 42,90 € par mois, incluant une base de communication reliée à notre centre de téléassistance, un bouton d’appel, ainsi que des équipements supplémentaires destinés à prévenir les aidants de situations inhabituelles au domicile de l’abonné.

Des dispositifs additionnels, tels qu’un détecteur de chute, une tirette d’appel ou une boîte à clés, peuvent compléter les offres et faire évoluer le tarif de chaque formule.

Les aides financières pour alléger le coût de la téléassistance

Plusieurs aides financières permettent de réduire significativement le reste à charge pour l’abonné :

• Le crédit d’impôt : tous les abonnés, qu’ils soient imposables ou non, peuvent bénéficier d’un remboursement de 50 % des dépenses engagées. Ce mécanisme s’applique même aux abonnés non imposables, via un remboursement effectué par l’administration fiscale. Il suffit de déclarer les frais de téléassistance dans sa déclaration d’impôt.
• L’APA (Allocation pour l’Autonomie) : cette aide départementale est attribuée aux personnes en perte d’autonomie, sous condition d’éligibilité, pour financer une partie du service.
• L’aide de la CARSAT (Caisse d’assurance retraite et de santé au travail) : destinée aux personnes non éligibles à l’APA, elle est calculée en fonction des revenus.
• Aides locales ou complémentaires : certaines mutuelles, caisses de retraite, communes ou régimes spéciaux peuvent également prendre en charge tout ou partie du service de téléassistance.

Quelles normes et réglementations encadrent la téléassistance ?

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

Le RGPD s’applique à toutes les données personnelles collectées dans le cadre d’un service de téléassistance. Le prestataire doit obtenir un consentement explicite de l’usager pour traiter ses données. Celui-ci bénéficie également d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses informations. 
Le prestataire est également tenu de garantir une sécurité renforcée dans le stockage et le traitement de ces données, afin de préserver la confidentialité et l’intégrité des informations personnelles.

Agrément ou conventionnement des prestataires

Pour proposer un service de téléassistance financé par des aides publiques (APA, caisses de retraite…), les prestataires doivent souvent obtenir un agrément « Service à la personne ».

Cet agrément, délivré par les DREETS (Directions régionales de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités), impose le respect de critères stricts : formation du personnel, continuité du service 24 h/24, suivi individualisé des bénéficiaires et respect des droits des usagers.

La téléassistance est un service essentiel pour sécuriser la vie à domicile des personnes âgées ou en perte d'autonomie. Grâce à un dispositif simple d'utilisation, les abonnés peuvent déclencher un appel en cas de chute ou d’urgence, et ainsi recevoir rapidement l’aide nécessaire. 
Découvrez le fonctionnement de ce système et les étapes pour l’installer facilement chez soi.

Être rappelé

Quel est le principe de la téléassistance à domicile ?

La téléassistance permet aux personnes âgées ou en perte d’autonomie d’être en sécurité en leur offrant la possibilité de continuer à vivre sereinement chez eux. Ce service fonctionne 24h/24 et 7j/7 et met en relation immédiate l’abonné avec un chargé d’écoute en cas de problème.
Le fonctionnement repose sur une connexion simple entre le domicile de l’abonné et le centre de téléassistance. L'objectif est de permettre aux personnes âgées ou isolées de pouvoir lancer une alerte rapidement en cas de chute, de malaise ou de toute autre situation nécessitant une intervention.

Quels équipements composent un système de téléassistance ?

Un système de téléassistance à domicile est constitué d’au moins deux équipements :

• Un boîtier de communication : placé au domicile, il est muni d’un haut-parleur et d’un micro pour dialoguer à distance avec un chargé d’écoute.
• Un déclencheur personnel : il s’agit d’un bracelet ou d’un pendentif équipé d’un bouton d'appel d'urgence facile à actionner en cas de nécessité.

En fonction de la formule souscrite, des équipements complémentaires peuvent aussi être installés ou portés pour renforcer la sécurité de l’abonné :

• Un détecteur de chute
• Une tirette d'appel
• Un détecteur de fumée
• Un ou plusieurs détecteurs de mouvement
• Une ampoule connectée
• Une boîte à clés sécurisée
• Un ou plusieurs détecteurs d’ouverture de porte
   

Comment se déclenche une alerte en cas d’urgence ?

En cas de chute, de malaise ou de situation inhabituelle, l’abonné n’a qu’un geste simple à effectuer : appuyer sur son bouton d’appel d’urgence.

Une fois l’alerte lancée :

1. Le boîtier installé au domicile établit immédiatement la communication avec le centre de téléassistance.
2. Un chargé d’écoute entre en contact avec l’abonné grâce au haut-parleur et au micro intégrés.
3. Après évaluation de la situation, il met en place la réponse adaptée :

• Appel aux proches aidants,
• Intervention des secours si la situation le nécessite,
• Suivi et accompagnement jusqu’à la résolution de l’urgence.

Les avantages fiscaux liés à la téléassistance

La téléassistance fait partie des services à la personne, et ouvre droit à un crédit d'impôt.

Chaque année, les dépenses engagées pour la téléassistance peuvent être déclarées sur la feuille d'impôt sur le revenu, permettant de récupérer jusqu’à 50 % des frais engagés, sous réserve d’éligibilité. Ce crédit d’impôt est accessible aux personnes imposables ou non, dès lors que le service est mis en place au domicile de l’abonné ou d’un ascendant, notamment lorsqu’il bénéficie de l’APA (allocation personnalisée d’autonomie).

Être rappelé

Comment installer la téléassistance à domicile ?

L'installation d’un système de téléassistance à domicile est simple, rapide et accessible à tous. Chez Nexecur Assistance, le matériel est livré prêt à l’emploi et peut être installé directement par l’abonné ou par un proche aidant. Pour les personnes préférant être accompagnées être accompagnés, l’intervention d’un technicien à domicile est tout à fait possible via une prestation payante.

Vous souhaitez en savoir plus sur la téléassistance et les options disponibles pour sécuriser votre domicile ou celui d’un proche ? Contactez Nexecur pour obtenir un devis personnalisé et des conseils d’experts. Nos équipes sont à votre disposition pour vous aider à choisir la solution de téléassistance la mieux adaptée à vos besoins.